О системе СДС
О системе добровольной сертификации «Знак Доверия»
Система добровольной сертификации «Знак Доверия» создана для формирования прозрачного и управляемого рынка качества в сфере туризма и гостеприимства.
Она не заменяет обязательные требования законодательства,
а дополняет их инструментом добровольного подтверждения уровня сервиса и управляемости процессов.
Она не заменяет обязательные требования законодательства,
а дополняет их инструментом добровольного подтверждения уровня сервиса и управляемости процессов.
Миссия системы
Формирование среды, в которой качество подтверждается процедурой, а доверие — доказательством.
Любой знак должен быть проверяемым.
В публичном реестре можно подтвердить статус объекта по номеру или названию.
Прозрачность — основа доверия.
В публичном реестре можно подтвердить статус объекта по номеру или названию.
Прозрачность — основа доверия.
Системы, заслужившие доверие, зарабатывают. Готовы легитимно отличаться?
Принципы системы
- Добровольность участия
- Прозрачность критериев
- Объективность оценки
- Документирование результатов
- Независимость принятия решений
- Возможность апелляции
Что система НЕ делает
- не продаёт рейтинги;
- не выдаёт знак без процедуры оценки;
- не подменяет государственные требования;
- не гарантирует коммерческий успех — но создаёт основу для него.
Структура системы
- Правила функционирования
- Порядок применения знака
- Методические материалы
- Орган по сертификации
- Реестр выданных знаков
Результат участия
- Подтверждённый уровень
- Документированное заключение
- Возможность использовать знак в коммуникациях
- Позиционирование через доказательство
FAQ для СДС
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Обязательна ли сертификация?
Нет. Участие в системе добровольное.
Чем система отличается от рейтингов?
Рейтинг — это мнение.
Сертификация — это процедура с критериями и документами.
Сертификация — это процедура с критериями и документами.
Что происходит при выявлении несоответствий?
Формируется перечень рекомендаций. Решение принимается на основании фактов.
Сколько времени занимает процедура?
Срок зависит от масштаба объекта и формата оценки.
Можно ли пройти поэтапно?
Да, возможно проведение диагностики и подготовительных мероприятий.
Как проверяется действительность знака?
Через публичный реестр на сайте.
Если вы готовы выстроить управляемое качество —
начните с оценки текущего уровня. Оставьте заявку — определим текущий уровень, оптимальный маршрут и формат работ.
Системы, заслужившие доверие, всегда приносят прибыль. © Гурген Собкалов
